Offre d'emploi Responsable Datamining (H/F)

Recruteur OUI.sncf

Depuis le 7 décembre 2017, OUI.sncf est le nouveau nom de Voyages-sncf.com, acteur majeur du tourisme en Europe, expert de la distribution du train et de la destination France. 

OUI.sncf s'est réinventé et propose une offre plus claire via « l’Alerte Petits Prix », plus pertinente grâce à un service de relation client disponible 24/24 et 7j/7 et plus inspirante avec de nouvelles pages « OUI des régions » pour inciter aux voyages partout en France.

OUI.sncf c’est les offres de transporteurs tels que SNCF, Eurostar, Thalys, TGV Lyria ; trois compagnies de bus, 400 compagnies aériennes ; 280 000 hôtels référencés ; plus de 25 000 offres de séjours ; 30 loueurs de voitures, etc.

OUI.sncf, présent dans 11 pays européens et 45 dans le reste du monde, opère un total de 67 sites internet et applications mobiles, 4 boutiques et un service de call-center. 

OUI.sncf emploie plus de 1 200 personnes dont deux tiers dédiés aux marchés français et européen.

Missions du poste

Ce poste est intégré à notre Direction Marketing, au sein du pôle Data Clients.

Les principales missions seront :

  • Piloter l’ensemble de l’activité du pôle Datamining
  • Produire des solutions en exploitant les données de OUI.sncf (CRM, webanalytique,adcentric…) pour soutenir la stratégie de l’entreprise (développer la valeur client ; soutenir le programme de personnalisation des utilisateurs ; améliorer l’expérience client, les taux de conversion du site/mobile, les algorithmes média etc.)
  • Etre force de proposition des études à mener/agrégats à développer afin d’apporter des réponses opérationnelles aux problématiques marketing /business et s’assurer de leur bonne réalisation

1) Stratégie de la connaissance client :

  • Proposer et définir la stratégie du développement de la connaissance client
  • Définir à partir de la stratégie de l’entreprise, des besoins internes et des opportunités identifiées par le crunch des data (web-analytiques, CRM…) les études datamining à produire et les prioriser si besoin
  • Mener des analyses robustes pour développer le business (contribution aux plans Marketing, stratégies d’audience, soutien de l’ A/B testing…) en incluant des recommandations opérationnelles et s’assurant de leur exploitation
  • Réaliser des algorithmes (modélisation, score, segmentation…) les plus robustes et actionnables pour répondre aux enjeux stratégiques de l’entreprise

2) Management d’équipe (5 personnes) :

  • Définir les enjeux, les objectifs et la trajectoire du Pôle Datamining
  • Encadrer et animer l’équipe de chargés d’études Datamining
  • Donner aux chargés d’études une vision critique et constructive de leurs analyses.
  • Consolider, arbitrer et piloter le planning de l’équipe (estimer le temps de traitement, respecter des délais selon les priorités fixées).
  • Donner aux équipes la vision d’ensemble des objectifs et enjeux du Pôle.
  • Assurer la montée en compétence : méthodes statistiques, de travail, maîtrise des données / process ….

3) Ciblage :

  • Assurer une construction systématique de cibles / témoins pertinents et représentatifs.
  • Garantir des mesures d’efficacité et de ROI systématiques et fiables.
  • Assurer la diffusion et le partage de ces résultats.
  • Proposer des préconisations par segment pour permettre aux autres Directions de cibler leurs actions (canal, push, promo, dialogue de vente).

4) Gestion de projet :

  • Contribuer activement aux projets transverses en fournissant des analyses pertinentes et des recommandations opérationnelles (Personnalisation, projet BIG DATA client…)
  • Collaborer avec les équipes webanalytiques et FT à la construction des roadmaps web-analytique multicanal (web, mobile, apps…) pour soutenir la stratégie de la connaissance client et de s’assurer de leur bon déploiement opérationnel

5) Veille & partage

  • Assurer une veille sur l’évolution des méthodologies et des outils statistiques et les nouvelles opportunités BIG DATA ainsi que ses usages possibles pour anticiper les changements technologiques structurants de demain et la partager
  • Partager les études connaissance client menées

6) Data & Reporting

  • Etre le garant de la sécurité des données confidentielles et personnelles, de la qualité des données et de leur bonne exploitation.
  • Etre responsable de la définition et construction des KPI’s fiables / robustes / pertinents avec des fréquences de calculs / diffusions adaptées aux enjeux Business, sur les activités du Marketing Digital notamment
  • Créer des rapports automatiques via les outils de OUI.sncf (en priorité sur, BO et SPSS)

Profil recherché

  • Formation : Bac + 5 Spécialité : Statistiques appliquées au marketing, Datamining
  • Expérience indispensable dans le e-commerce
  • Maitrise des techniques statistiques : Statistiques Descriptives, Statistiques Avancées (modélisation, arbres de décision, scoring, segmentation, prévisions …), webanalytique
  • Maîtrise des logiciels VSC : IBM SPSS Modeler, Business Object …
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Curieux et volonté de travailler  dans un environnement marketing en plein évolution, grâce au BIG DATA
  • Management d’équipe
  • Pilotage de fournisseurs.

Lieu

Paris La Défense

Résumé de l'offre d'emploi

  • Web analyste
  • CDI
  • Non Communiqué
  • Paris La Défense (Ile-de-France)
  • Master 2/BAC+5
  • De 3 à 5 ans
  • De 6 à 10 ans