Offre d'emploi Assistant Commercial BtoB (H/F)

Recruteur Cdiscount

Cdiscount, qui sommes-nous ?

Pionnier du e-commerce en France, nous n’avons eu de cesse d’évoluer pour nous adapter et anticiper les besoins et aspirations des consommateurs.

En nous engageant à démocratiser les produits et services du quotidien pour les rendre accessibles à tous, nous sommes  devenus le numéro 1 de l’e-commerce non alimentaire avec un Volume d’Affaire de plus de 2.7 milliards d’euros en 2015.

Nous recherchons au quotidien les meilleurs produits et services pour proposer à nos clients d’accéder à leurs envies partout, rapidement, et en toute sérénité.

Nos prix bas sont la garantie de Qualité, Service et Fiabilité grâce à l’engagement et au travail de l’ensemble des collaborateurs de la société.

Mais saviez-vous que Cdiscount c’est :

  • Plus de 1500 collaborateurs : soit l'équipe fondatrice de 1998 … multipliée par plus de 150 !
  • 16 millions de clients : soit 1 cyberacheteur sur 2.
  • 300 000 m² d'entrepôts : soit 41 terrains de foot pour stocker vos produits
  • 19 commandes enregistrées en moins de 10 secondes : soit aussi rapide que le record d'Usain Bolt sur 100m.
  • 20 millions d'offres market place et plusieurs milliers de vendeurs,
  • Plus de 60 métiers représentés
  • 50 % de femmes et 50% d'hommes
  • Des valeurs fortes portant sur l’ensemble de nos actions internes et externes : Proximité, Audace, Engagement et Fiabilité

Avec la signature de plusieurs accords d’entreprise, Cdiscount a pris de nombreux engagements pour favoriser l’égalité homme / femme et l'emploi des personnes en situation de handicap. Cdiscount est notamment signataire de la Charte de la Diversité en entreprise.

Cdiscount est également une filiale de Cnova N.V, le pôle e‐Commerce du groupe Casino.

 

Missions du poste

Embarquez à bord de Cdiscount Pro :

Et participez à la success story de Cdiscount en travaillant sur l’offre dédiée aux professionnels.

 

Les missions qui vous seront confiées :

Rattaché au Pôle Marketplace du Pro, votre mission principale consistera à identifier le besoin du client professionnel et d’y répondre avec une argumentation précise. Vous devrez en ce sens :

  • Analyser la demande du client par écrit ou par oral et savoir y répondre
  • Effectuer l’accompagnement des appels entrants
  • Assurer le suivi administratif et logistique des commandes
  • Etablir un diagnostic individuel
  • Proposer des solutions adaptées et pertinentes
  • Vous mettre en relation avec les bons interlocuteurs en interne ou externe
  • Accompagner les clients et prendre en charge les réclamations associées
  • Assurer un rôle d’interface entre les différents services internes (achats, logistique, comptabilité…)
  • Remplir et assurer le suivi des outils de reporting

En plus de cela, vous devrez ponctuellement intervenir en support aux autres pôles.

Profil recherché

Profil recherché :

De formation supérieure en marketing ou commerce (Bac+2, Bac+3), vous avez déjà fait vos preuves lors d’une expérience précédente dans l’assistance commerciale, idéalement dans une entreprise de e-commerce. Vous maîtrisez les différents outils bureautiques du Pack Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook) et faîtes preuve d’une rigueur orthographique sans faille.

Autonome, rigoureux et polyvalent, vos qualités relationnelles et votre sens de l’écoute font de vous le collaborateur idéal. Et en plus, vous avez la fibre commerciale !

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et partez à la conquête du web !

 

Lieu

Bordeaux

Résumé de l'offre d'emploi

  • Service Après Vente
  • Conseil
  • Contentieux
  • Fidélisation
  • Commercial
  • Marketplace
  • CDI
  • A négocier
  • Bordeaux (Aquitaine)
  • BTS/DUT/BAC+2
  • Licence /BAC+3
  • Moins de 1 an
  • De 1 à 2 ans
  • De 3 à 5 ans