Offre d'emploi Chef de Projet Expérience Client (H/F)

Recruteur Cdiscount

Cdiscount, qui sommes-nous ?

Pionnier du e-commerce en France, nous n’avons eu de cesse d’évoluer pour nous adapter et anticiper les besoins et aspirations des consommateurs.

En nous engageant à démocratiser les produits et services du quotidien pour les rendre accessibles à tous, nous sommes  devenus le numéro 1 de l’e-commerce non alimentaire avec un Volume d’Affaire de plus de 2.7 milliards d’euros en 2015.

Nous recherchons au quotidien les meilleurs produits et services pour proposer à nos clients d’accéder à leurs envies partout, rapidement, et en toute sérénité.

Nos prix bas sont la garantie de Qualité, Service et Fiabilité grâce à l’engagement et au travail de l’ensemble des collaborateurs de la société.

Mais saviez-vous que Cdiscount c’est :

  • Plus de 1500 collaborateurs : soit l'équipe fondatrice de 1998 … multipliée par plus de 150 !
  • 16 millions de clients : soit 1 cyberacheteur sur 2.
  • 300 000 m² d'entrepôts : soit 41 terrains de foot pour stocker vos produits
  • 19 commandes enregistrées en moins de 10 secondes : soit aussi rapide que le record d'Usain Bolt sur 100m.
  • 20 millions d'offres market place et plusieurs milliers de vendeurs,
  • Plus de 60 métiers représentés
  • 50 % de femmes et 50% d'hommes
  • Des valeurs fortes portant sur l’ensemble de nos actions internes et externes : Proximité, Audace, Engagement et Fiabilité

Avec la signature de plusieurs accords d’entreprise, Cdiscount a pris de nombreux engagements pour favoriser l’égalité homme / femme et l'emploi des personnes en situation de handicap. Cdiscount est notamment signataire de la Charte de la Diversité en entreprise.

Cdiscount est également une filiale de Cnova N.V, le pôle e‐Commerce du groupe Casino.

 

Missions du poste

Embarquez à bord de la Relation Client et venez mettre la satisfaction client au coeur des priorités et partager une expérience client en perpétuelle évolution

 

En perpétuelle recherche de solutions innovantes pour améliorer la qualité de notre service et apporter la meilleure expérience à nos clients, nous recherchons un chef de projet pour nous aider dans la mise en place et le déploiement d'un nouveau CRM.

Vous interviendrez sur différentes missions et vous serez notamment en charge de la réalisation et du suivi des tests métiers.

Vos missions consisteront à :

  • Identifier les besoins clients pour définir et formaliser les process de gestion associés
  • Participer à la conception des écrans utilisateurs
  • Contribuer aux phases de spécification et de développement de la solution
  • Définir les cas de tests, valider les jeux de données et vous assurez de la conformité avec le process défini

Profil recherché

De formation supérieure en école de commerce ou en école d'ingénieur, vous justifiez d'une première expérience en gestion de projet.

 

Rigoureux, méthodique et autonome, vous avez une bonne capacité d'analyse. Vos qualités relationnelles et vos aptitudes au travail en équipe seront des atouts dans la gestion de vos tâches.

 

Vous cherchez une entreprise où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Lieu

33000

Résumé de l'offre d'emploi

  • Chef de Projet Fonctionnel
  • Stage
  • Non Communiqué
  • 6 mois
  • 33000 (Aquitaine)
  • Licence /BAC+3
  • Master 1/BAC+4
  • Master 2/BAC+5
  • Moins de 1 an