Offre d'emploi Chef de Projet Amélioration Continue (H/F)

Recruteur Cdiscount

N’économisez pas votre plaisir. Bien plus qu’un site internet promotionnel, Cdiscount c’est surtout une marque et une histoire. Une réussite française symbolique du numérique qui, depuis sa création, relève le défi de surprendre jour après jour ses clients avec une ambition simple : démocratiser l’accès à toutes les consommations.

Depuis la vente de son premier DVD à moins de 1€ en 1998, Cdiscount n’a cessé de se transformer pour s’adapter aux évolutions du marché et anticiper les envies du consommateur en se positionnant toujours là où on ne l’attendait pas : hightech, électroménager mais également vin, décoration, jouet et aujourd’hui électricité.

Devenu leader français du e-commerce, Cdiscount a par ailleurs su conserver l’agilité de son modèle, l’audace de ses équipes et la proximité avec ses clients ce qui lui permet aujourd’hui d’affirmer son positionnement de destination plaisir du commerce en ligne et de continuer à inventer le e-commerce de demain.

Cdiscount s’engage pour la Diversité : du recrutement à l’évolution professionnelle, nous garantissons l’égalité des chances à tous nos collaborateurs

Missions du poste

Embarquez à bord de la Relation Client et venez mettre la satisfaction client au coeur des priorités et partager une expérience client en perpétuelle évolution

 

Au sein de la Direction de la Relation Clients de Cdiscount et rattaché à l’équipe en charge de l’amélioration continue de l’expérience client, vous proposerez des solutions innovantes sur l’ensemble du parcours post-achat. A partir des anomalies rencontrées par nos clients, vos missions seront :

  • Analyser l’origine des anomalies remontées par vos différents interlocuteurs
  • Mettre en œuvre des solutions qui bénéficieront immédiatement aux clients
  • Participer à la priorisation des évolutions et projets IT pour apporter des solutions de fond
  • Vérifier la conformité des solutions livrées et suivre l’impact client sur la durée

Profil recherché

De formation supérieure en école d'ingénieur, ou en école de commerce avec un profil technique, le secteur du e-commerce vous intéresse tout particulièrement.

Vous êtes curieux, polyvalent, et vous savez analyser méthodiquement un problème qui vous est soumis. De fait, vous êtes force de proposition et saurez apporter des solutions optimales aux problèmes que vous rencontrez.

Vous êtes doté d'une bonne écoute et bénéficiez d'une aisance relationnelle qui vous permet d'avoir naturellement un bon contact avec vos interlocuteurs.

La maîtrise du langage SQL est un plus.

Leader dans l'âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et partez à la conquête du web !

Lieu

33000 Bordeaux (33)

Résumé de l'offre d'emploi

  • Chef de Projet Technique
  • Chef de Projet Fonctionnel
  • Stage
  • 6 mois
  • Bordeaux (33) (Aquitaine)
  • Licence /BAC+3
  • Moins de 1 an