Offre d'emploi Run Manager (H/F)

Recruteur Cdiscount

N’économisez pas votre plaisir. Bien plus qu’un site internet promotionnel, Cdiscount c’est surtout une marque et une histoire. Une réussite française symbolique du numérique qui, depuis sa création, relève le défi de surprendre jour après jour ses clients avec une ambition simple : démocratiser l’accès à toutes les consommations.

Depuis la vente de son premier DVD à moins de 1€ en 1998, Cdiscount n’a cessé de se transformer pour s’adapter aux évolutions du marché et anticiper les envies du consommateur en se positionnant toujours là où on ne l’attendait pas : hightech, électroménager mais également vin, décoration, jouet et aujourd’hui électricité.

Devenu leader français du e-commerce, Cdiscount a par ailleurs su conserver l’agilité de son modèle, l’audace de ses équipes et la proximité avec ses clients ce qui lui permet aujourd’hui d’affirmer son positionnement de destination plaisir du commerce en ligne et de continuer à inventer le e-commerce de demain.

Cdiscount s’engage pour la Diversité : du recrutement à l’évolution professionnelle, nous garantissons l’égalité des chances à tous nos collaborateurs

Missions du poste

Embarquez à bord de la DSI du plus grand e-commerçant français et rejoignez l’équipe IT la plus performante du domaine :

Dans un environnement extrêmement dynamique, partez à la découverte du plus vaste terrain de jeu de la profession.

L’agilité, la responsabilisation et l’autonomie sont des critères caractérisant le mieux nos équipes techniques dont la majorité sont installées au sein des métiers.

Le continuous  delivery et l’A/B testing sont une obligation, la performance et la sécurité un devoir.

 

Acteur majeur et responsable de l'ensemble des sujets Run de la Direction IT Finance (gestion des incidents, des anomalies, et des problèmes), le Run Manager à un rôle essentiel dans l'amélioration continue de notre périmètre applicatif, à travers diverses missions.

Run management :

  • Pilotage des incidents de bout en bout
  • Communication renforcée sur les incidents majeurs
  • Production des REX (identification de la root-cause et gestion des plans d’action pour éliminer la root-cause)
  • Correction anomalie et data exploitation
  • Gestion du backlog d’anomalies
  • Mise en place et suivi QoS & SLA
  • Être le responsable du budget OPEX pour sa Direction IT Incident

 

Problem Management :

  • Animer le processus de gestion des problèmes
  • Identifier les incidents récurrents, proposer des actions correctives et suivre les PA associés, dans le cadre des postmortems
  • Gestion de crise : time keeper pour la résolution d’incident
  • Garant de l’exploitabilité des projets

 

Amélioration continue :

  • Être force de proposition sur l’optimisation et l’industrialisation de son activité
  • Assurer le suivi des indicateurs SLA, reportings

Profil recherché

Issu à minima d’une formation informatique de type BAC+2 / BAC+5, vous justifiez d’une première expérience sur une fonction similaire dans un environnement challengeant.

Dynamique et rigoureux, vous saurez contribuer à des projets d’envergure et être reconnu pour votre rigueur, implication, réactivité et votre relationnel.

Passionné par les nouvelles technologies, curieux de tout, vous êtes en veille permanente sur les dernières innovations. Vous recherchez un environnement de travail très exigeant où les contraintes de performance, de sécurité et de robustesse seront au cœur de vos préoccupations.

Vous avez idéalement de bonnes connaissances techniques en .net, Talend, et SQL.

Enfin, vos capacités d’adaptation et votre réactivité vous permettent d’évoluer dans un environnement technique et agile, en constant changement.

Leader dans l’âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et partez à la conquête du web !

Lieu

33000 Bordeaux (33)

Résumé de l'offre d'emploi

  • Chef de Projet Développement
  • Chef de Projet Technique
  • Chef de Projet Fonctionnel
  • Web analyste
  • Qualité
  • CDI
  • Bordeaux (33) (Aquitaine)
  • BTS/DUT/BAC+2
  • De 3 à 5 ans