Offre d'emploi Pilote de Tests/Recette Expérience Client (H/F)

Recruteur OUI.sncf

Depuis le 7 décembre 2017, OUI.sncf est le nouveau nom de Voyages-sncf.com, acteur majeur du tourisme en Europe, expert de la distribution du train et de la destination France. 

OUI.sncf s'est réinventé et propose une offre plus claire via « l’Alerte Petits Prix », plus pertinente grâce à un service de relation client disponible 24/24 et 7j/7 et plus inspirante avec de nouvelles pages « OUI des régions » pour inciter aux voyages partout en France.

OUI.sncf c’est les offres de transporteurs tels que SNCF, Eurostar, Thalys, TGV Lyria ; trois compagnies de bus, 400 compagnies aériennes ; 280 000 hôtels référencés ; plus de 25 000 offres de séjours ; 30 loueurs de voitures, etc.

OUI.sncf, présent dans 11 pays européens et 45 dans le reste du monde, opère un total de 67 sites internet et applications mobiles, 4 boutiques et un service de call-center. 

OUI.sncf emploie plus de 1 200 personnes dont deux tiers dédiés aux marchés français et européen.

Missions du poste

Pour renforcer notre équipe Recette, nous recherchons un Pilote de Tests / Recette Expérience Client pour un CDD de 3 mois à pourvoir immédiatement.

Pour assurer ses missions, le Pilote de Recette est coaché par les séniors - Coordinateurs de Recette disponibles à ses côtés pour : - Comprendre le contexte de chaque projet et rédiger les tests nécessaires à faire pour valider la maintenance évolutive - Exécuter chaque campagne dans les environnements ciblés et enregistrer le détail des constats incorrects - Participer à la rédaction des bilans de campagne et leur conclusion - Valider le delivery itératif de Feature Teams (équipes pluridisciplinaires) en respectant les nécessités de chaque produit/roadmap

A terme l’expertise que le Pilote de Recette acquiert lui permet d’assurer de manière relativement autonome la recette de certains projets (peu complexes dans un 1er temps), puis d’oeuvrer directement auprès de feature teams.

Vos missions seront :

1. sous les indications d’un sénior - Coordinateur de Recette vérifier la qualité de l’ensemble des sites et services pris en charge par la Recette Expérience Client (la plupart des projets Web & Mobile à destination des clients B2C France et Europe) en évaluant la conformité (aux besoins exprimés, à l’offre à représenter, à la charte, …) et l’homogénéité en transverse pour que l’expérience client soit la plus satisfaisante possible, ceci dans le respect des plannings et des charges prévues.

2. En release, définir avec chaque projet les activités de test (formalisés en cahier de recette) selon les contraintes énoncées (périmètres, disponibilités des données, plannings des livraisons et rdv projet…), et assurer l’accompagnement nécessaire pour aboutir à une conclusion de GO/NOGO positive y compris sur les indicateurs expérientiels.

3. Auprès de chaque Feature Team, adapter en permanence son activité au périmètre et à la roadmap pour valider à chaque sprint : les besoins développés, l’expérience client globale, avec une vision transverse sur l’ensemble des produits du groupe.

Profil recherché

De formation BAC+2 / BAC+3 en informatique ou ecommerce, vous avez une première expérience (stage/contrat pro) dans un environnement digital idéalement dans le secteur du tourisme. Vous avez une forte appétence pour le digital et les nouvelles technologies.

Lieu

La Défense

Résumé de l'offre d'emploi

  • Recette
  • CDD
  • De 20 000 à 25 000 €
  • 3 mois
  • La Défense (Toute la france)
  • BTS/DUT/BAC+2
  • Licence /BAC+3
  • Moins de 1 an