Offre d'emploi Responsable E-Commerce (H/F)

Recruteur Centres d'Accueil Régionaux du Tourisme

Descriptif de la société :

Le Comité Régional du Tourisme (CRT), par son action auprès des acteurs du tourisme et des visiteurs, assure la promotion et le développement de la destination Paris Ile-de-France.

Il met en place les ressources, les outils, l’accompagnement et le réseau permettant aux professionnels du tourisme francilien de développer et de distribuer une offre qualitative, innovante et adaptée.

Organisme associé à la Région Ile-de-France, le CRT est une structure créée par la loi dont la principale source de financement est le Conseil Régional.

La qualité de l’accueil des visiteurs se joue dès leur arrivée à Paris Ile-de-France. Depuis 2006, le CRT avec le soutien du Conseil Régional d’Ile-de-France et d’Aéroports de Paris, assure l’accueil des visiteurs aux points d’entrée stratégiques de la destination.

Chaque jour, de 7h à 22h, sur 10 Points Information Tourisme implantés aux aéroports de Paris Charles De Gaulle et d’Orly, à Versailles, à Disneyland Paris, aux Galeries Lafayette, les agents accueillent, informent, conseillent et proposent une large gamme de services et de prestations répondant aux attentes des visiteurs et des clientèles d’affaires.

Les Points sont des lieux pour accueillir, informer et vendre à l’ensemble des visiteurs français et étrangers 9 grands types de services touristiques : Transports, Pass musées, Parcs d’attractions, Excursions, Croisières, Cabarets, Billetterie, Hôtels et Wifi.

Concrètement, ce sont plus de 100 salariés qui travaillent sur les PIT .

Missions du poste

Le poste :

Au sein de la Direction des services touristiques, vous participez au lancement du site commercial de la Destination touristique Paris Region en intervenant sur toutes les phases du projet : développement (en interne et via des prestataires externes), animation, optimisation, maintenance et suivi qualitatif et quantitatif. En charge de l’exploitation du site et de l’application, vous assurez la bonne conduite du projet sur le volet commercial. Vous êtes en contact avec les directions internes de l’entreprise qui pilotent le projet global. Pour l’externe, vous assurez le lien avec les prestataires techniques.

Proactif et créatif, vous vous appuyez sur votre expertise internet et marketing pour être force de proposition. Ainsi, vous mettez à contribution votre expérience e-commerce dans le secteur du voyage et du tourisme.

Dans un objectif d’efficacité et de ROI, vous savez implémenter des indicateurs adéquats afin de mesurer la profitabilité et d’optimiser l’offre commerciale. Issu(e) de formation supérieure web ou technique, vous avez au minimum 3 ans d’expérience opérationnelle sur des sites marchands. Passionné(e) de web, vous maîtrisez parfaitement les problématiques e-commerce et vous avez déjà une première expérience BtoC. Vous devez  avoir un anglais courant dans le cadre de partenariats actuels ou à venir avec des OTA internationaux.

Les missions : 

Rattaché à la directrice des services touristiques, vous aurez pour mission principale de développer les ventes en ligne et de rechercher des revenus complémentaires.

Pour ceci, vous devrez :

  • Piloter le volet commercial des sites, applications e-commerce de l’entreprise
  • Effectuer un suivi des prestataires
  • Faire une optimisation et actualisation des contenus et fonctionnalités
  • Amélioration de la performance du canal de vente
  • Déployer l'offre sur mobile et autres devices etc…
  • ​Développer le trafic et l'acquisition de nouveaux clients
  • Développement de la performance globale du site et de l'expérience utilisateur 
  • Mesure de la rentabilité des actions, suivi et mise en place d'outils de mesure et des KPI's
  • Contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie commerciale du site
  • Création de nouvelles offres
  • Proposition de partenariats stratégiques
  • Amélioration des parcours clients
  • Définir les besoins budgétaires pour la mise en place des actions

Profil recherché

Profil recherché : 

  • Formation Bac +4/5 (technicien supérieur, école de commerce ou d'ingénieur)
  • Minimum 4 à 5 ans d'expérience à un poste similaire alliant e-commerce et web-marketing
  • Connaissance des logiciels et techniques de programmation
  • Connaissance des CMS et plateformes e-commerce : Wordpress, etc
  • Connaissances des contraintes de production (création, intégration, développement …)
  • Bon relationnel et aptitudes à travailler de manière transversale
  • Esprit commercial. Curieux et en veille permanente des nouvelles tendances digitales en France comme à l'étranger
  • Maîtrise de l'anglais

Lieu

Paris

Résumé de l'offre d'emploi

  • Responsable E-commerce
  • CDI
  • De 40 000 à 50 000 €
  • Anglais
  • Paris (Ile-de-France)
  • Master 1/BAC+4
  • Master 2/BAC+5
  • De 3 à 5 ans