Offre d'emploi Support Client E-Commerce (H/F)

Recruteur www.lengow.com

Intuitive et innovante, la plateforme Lengow assure une forte visibilité et rentabilité aux catalogues produits des e-commerçants, sur tous leurs supports de diffusion : places de marché, comparateurs de prix, régies d’affiliation, display/retargeting...

Leader sur le marché Français, Lengow développe sa présence à l’international et accompagne déjà plus de 3500 clients dans 45 pays à travers le monde. Dans le cadre de cette stratégie nous ne recherchons pas seulement des profils professionnels aventureux, nous recrutons les talents de demain !

Missions du poste

Description 

Vous aussi vous recherchez le « job qui n’existe pas » ? Le job qui répondrait à toutes vos attentes : les collègues sympas, l’ambiance start up, un environnement de travail international et innovant, des missions passionnantes, un secteur plein de promesses, une autonomie de travail, une entreprise en pleine croissance mais également des opportunités d’évolution ?

Parfois il suffit juste de chercher au bon endroit ! Car ce fameux poste, plus de 120 personnes l’ont déjà trouvé en rejoignant nos équipes Technique, Sales, Relation Client, Communication, Marketing ou encore Administration.

 

Et si vous étiez le prochain à rejoindre l’aventure Lengow?

Intuitive et innovante, la plateforme Lengow assure une forte visibilité et rentabilité aux catalogues produits des e-commerçants, sur tous leurs supports de diffusion : places de marché, comparateurs de prix, régies d’affiliation, display/retargeting... Leader sur le marché Français, Lengow développe sa présence à l’international et accompagne déjà plus de 3500 clients dans 45 pays à travers le monde. Dans le cadre de cette stratégie nous ne recherchons pas seulement des profils professionnels aventureux, nous recrutons les talents de demain !

Aujourd’hui, Mathieu et Xavérie, recherchent un/une collègue pour renforcer l’équipe Relation client.

 

Poste et missions :

Notre plateforme étant technique, les clients peuvent rencontrer des difficultés dans l’utilisation de celle-ci. Notre rôle est de les accompagner dans leur problématique et de trouver les solutions dans les meilleurs délais.

Vous êtes donc en échange permanent avec les clients que ce soit par téléphone ou par mail, et les premiers acteurs de leur satisfaction en leur permettant d'intégrer leurs flux à notre solution et ce, dans un contexte international.

Vos principales missions seront de :

  • Exporter et configurer l'export du catalogue produit du client (via modules d'export, solution interne,...) pour l'intégration de ses produits dans la solution Lengow.
  • Assurer une aide aux clients dans la mise en place de cet export.
  • Faire le lien entre les équipes internes (Sales, Technique) et les clients pour assurer la bonne intégration du catalogue client au sein de la solution.

Profil recherché

Tout d’abord, nous cherchons une personne souhaitant s’investir au sein cette belle aventure.

La bonne humeur est un point indispensable !

Ensuite, vous avez les éléments suivants inscrits sur votre parcours :

  • Une maîtrise des outils, acteurs et plateformes e-commerce est indispensable.
  • Vous avez une première expérience de la relation clients.
  • Vous parlez couramment anglais et français afin d’échanger par mail et téléphone avec les clients et nos équipes internes.
  • Vous avez idéalement travaillé sur la gestion de base de donnée / publication de catalogue produit.
  • La connaissance des solutions Magento et Prestashop est un plus.

Avantages

Pas encore convaincu ? Chez Lengow, vous trouverez :

  • Des locaux funky incluant des espaces canapés, salle de repos & terrasse panoramique !
  • Un environnement de travail où la réussite collective passe par la performance individuelle
  • Un Summer Camp annuel
  • Des équipes multiculturelles (19 nationalités)
  • Des animations ludiques et professionnelles mensuelles parce que le bien-être de nos salariés est au cœur de nos préoccupations : petits déjeuners, masterclass, etc.
  • Des challenges professionnels quotidiens.
  • Et un poney pour tous les nouveaux arrivants, parce que chez Lengow ça rocks du poney :)

 

La diversité est notre force ! C'est avec cette idée que nous œuvrons pour l'égalité des chances. Femme, homme, en situation d'handicap... Apportez-nous vos différences pour co-construire notre histoire.

Plus d’infos sur notre Instagram et notre page Facebook.

Lieu

Nantes

Résumé de l'offre d'emploi

  • Service Après Vente
  • CDI
  • Non Communiqué
  • Nantes (Pays de la Loire)
  • BAC
  • BTS/DUT/BAC+2
  • Licence /BAC+3
  • Master 1/BAC+4
  • Master 2/BAC+5
  • Doctorat
  • Moins de 1 an
  • De 1 à 2 ans
  • De 3 à 5 ans
  • De 6 à 10 ans
  • Plus de 10 ans