Offre d'emploi Chef de Projet Data Analyste (H/F)

Recruteur Cdiscount

Cdiscount, qui sommes-nous ?

Pionnier du e-commerce en France, nous n’avons eu de cesse d’évoluer pour nous adapter et anticiper les besoins et aspirations des consommateurs.

En nous engageant à démocratiser les produits et services du quotidien pour les rendre accessibles à tous, nous sommes  devenus le numéro 1 de l’e-commerce non alimentaire avec un Volume d’Affaire de plus de 2.7 milliards d’euros en 2015.

Nous recherchons au quotidien les meilleurs produits et services pour proposer à nos clients d’accéder à leurs envies partout, rapidement, et en toute sérénité.

Nos prix bas sont la garantie de Qualité, Service et Fiabilité grâce à l’engagement et au travail de l’ensemble des collaborateurs de la société.

Mais saviez-vous que Cdiscount c’est :

  • Plus de 1500 collaborateurs : soit l'équipe fondatrice de 1998 … multipliée par plus de 150 !
  • 16 millions de clients : soit 1 cyberacheteur sur 2.
  • 300 000 m² d'entrepôts : soit 41 terrains de foot pour stocker vos produits
  • 19 commandes enregistrées en moins de 10 secondes : soit aussi rapide que le record d'Usain Bolt sur 100m.
  • 20 millions d'offres market place et plusieurs milliers de vendeurs,
  • Plus de 60 métiers représentés
  • 50 % de femmes et 50% d'hommes
  • Des valeurs fortes portant sur l’ensemble de nos actions internes et externes : Proximité, Audace, Engagement et Fiabilité

Avec la signature de plusieurs accords d’entreprise, Cdiscount a pris de nombreux engagements pour favoriser l’égalité homme / femme et l'emploi des personnes en situation de handicap. Cdiscount est notamment signataire de la Charte de la Diversité en entreprise.

Cdiscount est également une filiale de Cnova N.V, le pôle e‐Commerce du groupe Casino.

Missions du poste

Embarquez à bord de la Relation Client :

Et viens mettre la satisfaction client au cœur des priorités et partager une expérience client en perpétuelle évolution,

Et venez nous rejoindre au poste de : Chef de Projet Data Analyste (H/F)​

Votre mission si vous l’acceptez:

Vous aurez pour mission principale d’optimiser l’expérience client Cdiscount sur les réseaux sociaux. Pour cela vous utiliserez une approche quantitative pour mesurer la qualité de traitement sur les réseaux sociaux et identifier les points d’amélioration. 

Vous devrez aussi porter la voix du client à partir de l’ensemble des moyens de contacts digitaux (Réseaux sociaux, sites communautaires…).

Au quotidien, vous serez amené à :

  • Renforcer le niveau de suivi et d’analyse :

    • Audit des process et identification des points de faiblesses afin de mettre en place un monitoring dédié

    • Identification des failles du site pour mettre en œuvre les plans d’actions transverses avec les différentes départements concernées

    • Préconisation de nouveaux process et mesure des impacts directs

       

  • Contribuer à améliorer la satisfaction de nos clients :

    • Suivi des indicateurs de traitement des demandes clients

    • Identification et mise en œuvre des leviers d’amélioration

    • Mesure des impacts

       

  • Diffuser la voix du client chez Cdiscount :

    • Identifier les attentes clients et détecter les principaux sujets d’évolution

    • Porter la voix du Client et les plans d’actions au sein de l’entreprise

    • Assurer une veille de la e-réputation de Cdiscount sur l’après-vente

    • Benchmarker les bonnes pratiques du marché

Profil recherché

Et vous, qui êtes-vous ?

  • Récemment diplômé d’une grande école d’ingénieur ou de commerce, vous voulez maintenant vous investir dans une société en pleine expansion.
  • Doté d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse, vous êtes également un meneur de projets hors pair et saurez mettre en place des plans d’action transverses.
  • Vous avez également une forte sensibilité client : vous saurez vous mettre à sa place et comprendre ses attentes.
  • Vous êtes dynamique et possèdez le goût de l’innovation et du challenge tout en étant rigoureux et autonome.
  • Enfin, le croisement de données n’a pas de secrets pour vous, vous êtes un véritable as d’Excel.
  • Par ailleurs vous avez de solides compétences en bases de données, notamment sur Access et maîtrisez le langage SQL.
  • Leader dans l’âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et partez à la conquête du web !

 

 

 

Lieu

Cestas Et Bordeaux (33)

Résumé de l'offre d'emploi

  • Chef de Projet Développement
  • Chef de Projet Technique
  • CDI
  • Non Communiqué
  • Anglais
  • Cestas Et Bordeaux (33) (Aquitaine)
  • Master 2/BAC+5
  • Moins de 1 an
  • De 1 à 2 ans
  • De 3 à 5 ans