Offre d'emploi Pilote de Tests - Recetteur Digital (H/F)

Recruteur Voyages-Sncf.com

Voyages-sncf.com est un acteur majeur du tourisme en Europe, expert de la distribution du train et de la destination France, avec plus 1 100 collaborateurs. Afin de répondre aux nouveaux modes de consommation et de voyages des clients, Voyages-sncf.com est aujourd’hui présent dans 30 pays via 67 sites internet et mobiles, 4 boutiques et un service de call-center. Le site recense plusieurs transporteurs tels que SNCF, Eurostar, Thalys, TGV Lyria ; 400 compagnies aériennes ; 435 000 hôtels référencés ; 1 300 campings ; plus de 25 000 offres de séjours ; 30 loueurs de voitures, etc.

En 2015, le groupe Voyages-sncf.com a confirmé sa place d’acteur majeur du e-tourisme européen et de leader du e-commerce français avec un volume d’affaires de 4,32 milliards d’euros, soit 120 millions d’euros de plus et une croissance de +3,1% par rapport à 2014.

Pour conforter son positionnement de leader européen dans un contexte concurrentiel croissant, Voyages-sncf.com s’appuie sur le Smart Tourisme, c’est-à-dire la possibilité de créer une expérience de voyage augmenté et annonce le lancement de Mon Voyage, nouveau service exclusif, véritable compagnon personnalisé du voyage pour chacun des clients. Le groupe annonce aussi qu’il devient le premier en France à proposer Facebook Messenger à ses clients qui le souhaitent pour recevoir directement leurs informations de voyage.

Missions du poste

Au sein de la Direction Produits et intégré dans l'équipe Recette Expérience Client, le pilote de tests est coaché par les séniors Coordinateurs de Recette disponibles à ses côtés pour :

  • Comprendre le contexte de chaque projet et rédiger les tests nécessaires à en valider la maintenance évolutive
  • Exécuter chaque campagne dans les environnements ciblés et enregistrer le détail des constats incorrects
  • Participer à la rédaction des bilans de campagne et leur conclusion
  • Valider le delivery itératif de Feature Teams en respectant les nécessités de chaque produit/roadmap

A terme l’expertise que le Pilote de Recette acquiert lui permet d’assurer de manière relativement autonome la recette de certains projets (peu complexes dans un 1er temps), puis d’oeuvrer directement auprès de feature teams

Activités détaillées :

Le Pilote de Recette oeuvre sous les indications d’un sénior Coordinateur de Recette afin de vérifier la qualité de l’ensemble des sites et services pris en charge par la Recette Expérience Client (la plupart des projets Web & Mobile à destination des clients B2C France et Europe) en évaluant la conformité (aux besoins exprimés, à l’offre à représenter, à la charte, …) et l’homogénéité en transverse pour que l’expérience client soit la plus satisfaisante possible, ceci dans le respect des plannings et des charges prévues.

En release la Recette Expérience Client définit avec chaque projet les activités de test (formalisés en cahier de recette) selon les contraintes énoncées (périmètres, disponibilités des données, plannings des livraisons et rdv projet…), et assure l’accompagnement nécessaire pour aboutir à une conclusion de GO/NOGO positive y compris sur les indicateurs expérientiels.

Auprès de chaque Feature Team la Recette Expérience Client adapte en permanence son activité au périmètre et à la roadmap pour valider à chaque sprint : les besoins développés, l’expérience client globale, avec une vision transverse sur l’ensemble des produits du groupe.

Profil recherché

Votre profil :

  • Diplôme : BAC +3 / BAC+4, formation informatique ou ecommerce, milieu du tourisme
  • Fortes appétences pour le digital et les nouvelles technologies
  • Une première expérience (stage/contrat pro) dans un envirronnement digital serait plus qu'appréciée
  • Autres compétences demandées : langues étrangères européenne

Lieu

Paris La Défense

Résumé de l'offre d'emploi

  • AMOA
  • Recette
  • CDI
  • De 20 000 à 25 000 €
  • Anglais
  • Paris La Défense (Ile-de-France)
  • BAC
  • BTS/DUT/BAC+2
  • Licence /BAC+3
  • De 1 à 2 ans